Удаление аккаунта СОВА
Удаление из приложения
В новом приложении СОВА откройте «Профиль» или «Настройки» → «Удалить аккаунт». Прочитайте последствия и подтвердите удаление. Привязанный контроллер для этого не требуется. Демонстрационный аккаунт предназначен для ознакомления и защищён от удаления.
После принятия запроса вы получите номер, статус и предельную дату завершения — не позднее 30 дней. Вход прекращается, расписания аккаунта отключаются. Статус можно проверить на том же экране. При сбое связи откройте его повторно: сохранённый запрос будет проверен без создания второго удаления.
Без приложения или доступа к нему
Отправьте письмо на rskyblue26@gmail.com с темой «Удаление аккаунта СОВА». Укажите телефон или email, связанный с аккаунтом, и явно напишите, что хотите удалить аккаунт и связанные с ним персональные данные. По возможности отправляйте письмо с привязанного email.
Оператор проверит принадлежность аккаунта и сообщит о принятии запроса и сроке исполнения, не превышающем 30 дней после подтверждения владельца. Устанавливать приложение повторно не требуется. Не отправляйте пароль, коды входа, данные банковской карты или документы без отдельного обоснованного запроса.
Что удаляется и что сохраняется
Удаляются профиль и контакты, авторизация, привязки оборудования, персональные настройки, расписания и push-регистрации, обращения поддержки с вложениями, сохранённые учётные данные оборудования и связанные с аккаунтом журналы команд.
Физическое оборудование и уже оплаченный срок доступа к контроллеру сохраняются. Технические сведения об оборудовании могут сохраняться без связи с удалённым аккаунтом. Необходимые платёжные и учётные документы сохраняются по применимым законным основаниям. Техническая квитанция удаления хранится до 32 дней, резервные копии удаляются по ротации; подробности — в политике конфиденциальности.
Удаление аккаунта необратимо. Выход, удаление приложения с телефона или отвязка одного контроллера не заменяют удаление аккаунта. При новой регистрации доступ к старым устройствам автоматически не восстанавливается.
Оператор и поддержка
ИП Субачева Яна Николаевна, ИНН 382104099251. Адрес для обращений: Иркутская обл., п. Молодёжный, ул. Солнечная, д. 1.
Для вопросов о данных, удалении и статусе обращения: rskyblue26@gmail.com.